Informativa sulla Privacy

Informativa ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche.

1. Titolare del Trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web www.riparazioneclima.it è:

Il Titolare è responsabile delle decisioni in merito alle finalità e ai mezzi del trattamento dei dati personali, nonché delle misure di sicurezza adottate per la loro protezione.

2. Tipi di Dati Raccolti

Il sito web raccoglie le seguenti categorie di dati personali:

• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso, tempo di permanenza sul sito. Questi dati vengono raccolti automaticamente dai sistemi informatici e dai software preposti al funzionamento del sito web.
• Dati forniti volontariamente: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono e qualsiasi altra informazione comunicata dall'utente tramite i moduli di contatto, richiesta preventivo o prenotazione appuntamento presenti sul sito.
• Cookie tecnici e di terze parti: piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell'utente per garantire il corretto funzionamento del sito e per raccogliere dati statistici anonimi sull'utilizzo dello stesso.

3. Finalità del Trattamento

I dati personali raccolti vengono trattati per le seguenti finalità:

• Erogazione dei servizi richiesti: gestione delle richieste di assistenza tecnica per climatizzatori, impianti idraulici, elettrici e sistemi di sicurezza, compresa la presa in carico degli appuntamenti e l'invio di comunicazioni relative al servizio.
• Risposta a richieste di preventivo: elaborazione e invio dei preventivi richiesti dall'utente per i servizi offerti da LC Service.
• Miglioramento del sito web: analisi anonima delle modalità di utilizzo del sito per ottimizzarne le funzionalità, i contenuti e l'esperienza di navigazione dell'utente.
• Adempimenti di legge: adempimento di obblighi previsti dalla normativa vigente, da regolamenti o dalla legislazione comunitaria.

4. Base Giuridica del Trattamento (Art. 6 GDPR)

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• Consenso dell'interessato (Art. 6, par. 1, lett. a): per l'invio di comunicazioni informative e per l'utilizzo di cookie non strettamente necessari. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca.
• Esecuzione di un contratto (Art. 6, par. 1, lett. b): per la gestione delle richieste di preventivo, la prenotazione di appuntamenti e l'erogazione dei servizi di assistenza tecnica richiesti dall'utente.
• Legittimo interesse del titolare (Art. 6, par. 1, lett. f): per la sicurezza del sito web, la prevenzione di frodi, l'analisi statistica anonima del traffico e il miglioramento continuo dei servizi offerti.

5. Durata della Conservazione dei Dati

I dati personali vengono conservati per il tempo strettamente necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto del principio di limitazione della conservazione previsto dal GDPR:

• Dati di navigazione: conservati per un periodo massimo di 24 mesi dalla data di raccolta, dopodiché vengono cancellati automaticamente.
• Dati dei clienti: conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale e per i successivi 10 anni dalla cessazione del rapporto, in conformità agli obblighi fiscali e contabili previsti dalla normativa italiana.
• Cookie: la durata varia in base alla tipologia di cookie utilizzato, come specificato nella sezione dedicata (punto 7).

6. Diritti dell'Interessato (Artt. 15-22 GDPR)

In qualità di interessato, l'utente ha il diritto di esercitare in qualsiasi momento i seguenti diritti previsti dal Regolamento (UE) 2016/679:

• Diritto di accesso (Art. 15): ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e, in tal caso, ottenere l'accesso ai dati e alle informazioni relative al trattamento.
• Diritto di rettifica (Art. 16): ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o l'integrazione dei dati incompleti.
• Diritto di cancellazione — diritto all'oblio (Art. 17): ottenere la cancellazione dei dati personali quando non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti, quando viene revocato il consenso o quando il trattamento risulta illecito.
• Diritto di limitazione del trattamento (Art. 18): ottenere la limitazione del trattamento quando l'esattezza dei dati è contestata, quando il trattamento è illecito o quando i dati servono per l'esercizio di un diritto in sede giudiziaria.
• Diritto alla portabilità dei dati (Art. 20): ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, e trasmetterli a un altro titolare del trattamento senza impedimenti.
• Diritto di opposizione (Art. 21): opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali basato sul legittimo interesse del titolare, compresa la profilazione.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può inviare una richiesta scritta al Titolare del trattamento ai seguenti recapiti:

L'interessato ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it) qualora ritenga che il trattamento dei propri dati sia effettuato in violazione del Regolamento.

7. Cookie

Il sito utilizza le seguenti tipologie di cookie:

• Cookie tecnici (necessari): indispensabili per il corretto funzionamento del sito web, consentono la navigazione e l'utilizzo delle funzionalità principali. Non richiedono il consenso dell'utente e non possono essere disattivati.
• Cookie analitici (Google Analytics): utilizzati per raccogliere informazioni aggregate e anonime sulle modalità di utilizzo del sito web, come il numero di visitatori, le pagine più visitate e le sorgenti di traffico. I dati vengono raccolti in forma anonimizzata tramite mascheramento dell'indirizzo IP.
• Cookie di terze parti: il sito può incorporare contenuti e servizi di terze parti, tra cui Google Maps per la visualizzazione delle mappe e il widget delle recensioni Google per la visualizzazione delle opinioni dei clienti. Questi servizi possono installare propri cookie secondo le rispettive informative sulla privacy.

L'utente può gestire le preferenze relative ai cookie attraverso le impostazioni del proprio browser. La disabilitazione di cookie tecnici potrebbe compromettere il corretto funzionamento del sito.

8. Trasferimento dei Dati verso Paesi Terzi

Alcuni dei servizi di terze parti utilizzati dal sito (in particolare i servizi di Google, tra cui Google Analytics, Google Maps e il widget delle recensioni) possono comportare il trasferimento di dati personali verso gli Stati Uniti d'America.

Tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie adeguate previste dal GDPR, in particolare sulla base delle Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea e del Data Privacy Framework UE-USA, che assicurano un livello di protezione dei dati personali equivalente a quello garantito dal Regolamento europeo.

9. Sicurezza dei Dati

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate a garantire un livello di sicurezza appropriato al rischio, ai sensi dell'Art. 32 del GDPR. Tra le misure implementate:

• Crittografia HTTPS: tutte le comunicazioni tra il browser dell'utente e il server del sito avvengono tramite protocollo HTTPS con certificato SSL/TLS, garantendo la riservatezza e l'integrità dei dati trasmessi.
• Accesso limitato: l'accesso ai dati personali è riservato esclusivamente al personale autorizzato del Titolare, che opera sulla base di specifiche istruzioni in merito alle finalità e alle modalità del trattamento.
• Backup periodici: i dati vengono sottoposti a procedure regolari di backup per prevenirne la perdita accidentale.
• Aggiornamento dei sistemi: i sistemi informatici e il software utilizzati vengono mantenuti aggiornati per prevenire vulnerabilità di sicurezza.

10. Modifiche all'Informativa

Il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, dandone adeguata pubblicità agli utenti su questa pagina. Si consiglia di consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Qualora le modifiche riguardino trattamenti basati sul consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell'interessato, se necessario.

Ultimo aggiornamento: 27 febbraio 2026